Regulamin

PROJEKT – tekst przygotowany według standardu; przed uruchomieniem sprawdzi go prawnik i usunie tę linię.

Niniejszy regulamin obowiązuje przy zakupach w sklepie internetowym Gym Panda (www.gym-panda.pl). Stanowi część umowy sprzedaży zawieranej między Państwem a nami. Obowiązuje od 9 listopada 2026.

Kim jesteśmy

Sprzedawca:

Nutriproduct s.r.o.
Siedziba: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
Numer identyfikacyjny: 21909431
Rejestr: C 408004, Městský soud v Praze
E-mail: info@gym-panda.sk
Telefon: +421 918 061 428 (9:00–17:00)
Adres do zwrotów i reklamacji: Nutriproduct s.r.o., Štúrova 55, 949 01 Nitra

Nie jesteśmy płatnikiem VAT.

Nadzór: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcja Handlowa, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, https://uokik.gov.pl. W przypadku sprzedaży żywności, w tym suplementów diety, nadzór w zakresie przepisów szczególnych sprawują również Państwowa Inspekcja Sanitarna oraz Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych [zweryfikować właściwość organów wobec sprzedawcy z siedzibą w Republice Czeskiej].

Dla kogo obowiązuje regulamin

Regulamin obowiązuje konsumentów. Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Jeżeli kupują Państwo na potrzeby firmy, umowa podlega przepisom kodeksu cywilnego, a regulamin stosuje się odpowiednio. Uprawnienia przysługujące wyłącznie konsumentom nie mają zastosowania [zweryfikować u lokalnego prawnika, jakie prawo wybrać dla B2B].
Indywidualne ustalenia między nami mają pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem.

Towary i ceny

Sprzedajemy suplementy diety i towary powiązane. Są to oryginalne opakowania z zabezpieczeniem ochronnym. Suplementy diety nie są lekami i nie zastępują zróżnicowanej, zrównoważonej diety ani zdrowego stylu życia. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji.
Przy każdym produkcie podajemy jego główne cechy, skład, dawkowanie i ostrzeżenia z etykiety.
Ceny są cenami ostatecznymi. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, dlatego nie doliczamy VAT.
Przy produktach podajemy cenę jednostkową. Nie podajemy jej przy zestawie różnych produktów za jedną cenę, ponieważ przepisy tego nie wymagają [zweryfikować u lokalnego prawnika].
Jeżeli informujemy o obniżeniu ceny, porównujemy je z najniższą ceną, w jakiej oferowaliśmy towar w okresie 30 dni przed obniżką (ustawa o prawach konsumenta [zweryfikować u lokalnego prawnika]).
Jeżeli przy zestawie podajemy, ile Państwo oszczędzają, porównujemy cenę zestawu z sumą naszych cen tych samych produktów kupowanych osobno. Nie jest to obniżka ceny.
Koszt dostawy i opłata za pobraniem znajdują się na stronie Dostawa i płatność. Łączną kwotę widzą Państwo w kasie przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli przy towarze widoczny jest oczywisty błąd w cenie, umowa za tę cenę nie zostaje zawarta. Skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy prawidłową cenę lub anulowanie zamówienia.

Opinie i oceny

Oceny produktów pochodzą z Heureka.sk. Przy każdej podajemy średnią ocenę, liczbę ocen, datę i odnośnik [zweryfikować według rzeczywistego wyświetlania w sklepie].
Sami nie weryfikujemy, czy autorzy kupili produkt. Heureka oznacza opinie pochodzące z zweryfikowanych zakupów.
Własne opinie publikujemy wyłącznie od klientów, którzy u nas kupowali. Sprawdzamy to na podstawie numeru zamówienia. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

Gdzie dostarczamy i jak można płacić

Dostarczamy wyłącznie do kraju, dla którego przeznaczony jest sklep.
Sposoby i koszty dostawy oraz płatności znajdują się na stronie Dostawa i płatność.
Przy płatności za pobraniem płacą Państwo dodatkowo 6,00 zł.

Zamówienie i zawarcie umowy

Towar dodają Państwo do koszyka. W kasie wybierają Państwo dostawę i płatność oraz wypełniają swoje dane.
Przed złożeniem zamówienia widzą Państwo podsumowanie: towar, cenę, dostawę, dopłaty i łączną kwotę. Wszystko można jeszcze zmienić.
Zamówienie składają Państwo przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Tym samym zobowiązują się Państwo do zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy potwierdzimy Państwu e-mailem przyjęcie zamówienia. Do e-maila dołączamy niniejszy regulamin oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy w formacie PDF, w ten sposób potwierdzamy umowę na trwałym nośniku.
Umowę zawieramy w języku polskim. Zawartą umowę przechowujemy w formie elektronicznej i na życzenie ją Państwu przekażemy.

Oferty w koszyku, w kasie i po złożeniu zamówienia

W koszyku możemy zaproponować większe opakowanie lub subskrypcję. Wybierają ją Państwo przyciskiem, w przeciwnym razie nic się nie zmienia.
Oferta w kasie jest polem wyboru. Nigdy nie jest zaznaczone domyślnie.
Bezpośrednio po złożeniu zamówienia możemy zaproponować dodatkowy towar do tej samej przesyłki. Ofertę przyjmują Państwo przyciskiem, na którym widnieje kwota i obowiązek zapłaty. Bez kliknięcia nic nie zostanie dodane.
Płatność następuje w taki sam sposób jak za zamówienie. W przypadku karty pobieramy kwotę z tej samej karty. W przypadku płatności za pobraniem płacą Państwo przy odbiorze.
Dokupienie jest odrębną umową sprzedaży. Obowiązuje dla niej całość niniejszego regulaminu, w tym prawo odstąpienia od umowy.

Subskrypcja

Subskrypcja jest umową o cyklicznej dostawie towarów.

Subskrypcję zawieramy na czas nieokreślony. Nie ma minimalnego okresu ani minimalnej liczby dostaw.
Jeżeli zamawiają Państwo subskrypcję w kasie, pierwszą dostawę opłacają Państwo od razu i wysyłamy ją wraz z zamówieniem. Jeżeli dodają Państwo subskrypcję po złożeniu zamówienia, termin pierwszej płatności widoczny jest przy przycisku oraz w potwierdzeniu e-mailowym.
Każdą dostawę opłacają Państwo w dniu jej wysyłki. W przypadku karty pobieramy kwotę z karty, na którą wyrazili Państwo zgodę przy zamówieniu. W przypadku płatności za pobraniem płacą Państwo przy odbiorze.
7 dni przed każdą wysyłką wysyłamy e-mail z kwotą i datą. Dostawę można przesunąć, pominąć lub zrezygnować z subskrypcji.
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, bez opłat i bez podawania przyczyny: w koncie (Moje konto, Subskrypcje, Anuluj subskrypcję), przez odnośnik w e-mailu o subskrypcji lub e-mailem na adres info@gym-panda.sk. Anulowanie dotyczy wszystkich dostaw, które nie zostały jeszcze wysłane.
W koncie mogą Państwo także przesunąć dostawę, pominąć ją, wysłać od razu, wstrzymać subskrypcję albo zmienić adres i kartę.
Dostawy opłacają Państwo według ceny z dnia zamówienia subskrypcji. Jeżeli zmienimy cenę, poinformujemy Państwa e-mailem co najmniej 30 dni przed dostawą po nowej cenie. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na nową cenę, mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji bez opłat.
Od umowy o subskrypcję mogą Państwo odstąpić w terminie 14 dni od odbioru pierwszej dostawy. Odstąpienie od pierwszej dostawy anuluje także subskrypcję. Wyjątek dotyczący otwartych opakowań z rozdziału Odstąpienie od umowy dotyczy każdej dostawy.

Dostawa

Dostarcza Packeta: do Z-BOXu, do punktu odbioru lub kurierem pod wskazany adres, zależnie od tego, co Gym Panda oferuje w kasie.
Zamówienia przyjęte w dniu roboczym do godz. 15:00 wysyłamy tego samego dnia [zweryfikować, że dotyczy to danego sklepu]. Dostawa trwa zwykle do następnego dnia roboczego. Towar dostarczymy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Numer przesyłki wyślemy e-mailem.
Prosimy o odbiór przesyłki. Jeżeli bez uzasadnionej przyczyny nie odbiorą jej Państwo, możemy odstąpić od umowy i żądać zwrotu kosztów dostawy i zwrotu przesyłki.
Przy odbiorze prosimy sprawdzić opakowanie. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, prosimy o natychmiastowy kontakt, najlepiej ze zdjęciem.

Płatność i dokumenty

Kartą, przez Apple Pay lub Google Pay płacą Państwo od razu przy zamówieniu. Płatność obsługuje bramka płatnicza Stripe. Danych Państwa karty nie widzimy.
Fakturę wysyłamy e-mailem.

Odstąpienie od umowy

Od umowy mogą Państwo odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Jeżeli towar z jednego zamówienia przychodzi w kilku przesyłkach, termin biegnie od odbioru ostatniej.
Odstąpić mogą Państwo online za pomocą funkcji Odstąp od umowy tutaj, w koncie klienta przy zamówieniu, e-mailem lub listownie. Potwierdzenie z treścią, datą i godziną wyślemy e-mailem.
Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wraz z kosztem najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo (art. 27-38 ustawy o prawach konsumenta [zweryfikować u lokalnego prawnika]).
Kiedy nie można odstąpić. Suplementy diety dostarczamy w zamkniętym opakowaniu z zabezpieczeniem ochronnym (zgrzana folia lub plomba). Jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie, nie można odstąpić od umowy w odniesieniu do tego opakowania. Jest to towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta [zweryfikować u lokalnego prawnika]). Nieotwarte opakowania mogą Państwo zwrócić.
Pełne pouczenie i wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.

Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (rękojmia)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniała w chwili dostarczenia [zweryfikować u lokalnego prawnika].
W razie niezgodności przysługuje Państwu prawo do naprawy lub wymiany. Jeżeli nie jest to możliwe, przysługuje prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji [zweryfikować u lokalnego prawnika]. Reklamować mogą Państwo także w koncie klienta przy zamówieniu. Procedura znajduje się w regulaminie reklamacji. Przegląd Państwa praw znajduje się w zharmonizowanym powiadomieniu UE.

Dane osobowe

Sposób przetwarzania Państwa danych osobowych opisuje strona Ochrona danych osobowych.

Rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z rozpatrzenia reklamacji lub uważają, że naruszyliśmy Państwa prawa, prosimy o przesłanie wezwania do usunięcia uchybień na adres info@gym-panda.sk.
Jeżeli odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, mogą Państwo złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu. Podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów jest Inspekcja Handlowa, https://polubowne.uokik.gov.pl. Wykaz pozostałych podmiotów prowadzi Prezes UOKiK. [zweryfikować terminy]
Platforma ODR Komisji Europejskiej została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r., dlatego jej nie podajemy.
Mogą Państwo również skierować sprawę do sądu.
Pomocy konsumentom udzielają także rzecznicy konsumentów oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcja Handlowa.

Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu, w szczególności ustawie o prawach konsumenta i kodeksowi cywilnemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu [zweryfikować u lokalnego prawnika].
Do Państwa zamówienia stosuje się brzmienie regulaminu z chwili jego złożenia.
O zmianach dotyczących subskrypcji poinformujemy Państwa e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Niniejszy regulamin obowiązuje od 9 listopada 2026.